Condiciones de Envio

¡Relojes de Piloto!

Todas las compras que realices en nuestra tienda incluyen el envío CERTIFICADO.
No es necesario que realices un pedido mínimo. ¡El envío de los productos se realiza siempre certificado y con un seguro que proteje el envio ante posibles problemas!
Podemos enviar tus compras a tu domicilio o al lugar que nos indiques.

No obstante somos conscientes de que algunos clientes necesitan un servicio más rápido. Por eso te ofrecemos también un servicio de mensajería urgente.

Envío URGENTE

Si prefieres un servicio urgente de entrega, solamente deberás abonar la diferencia de tarifa entre el envío certificado y el envío urgente. Es decir, abonarás solamente 6 euros independientemente de la cantidad de artículos que compres. El resto te lo bonificamos nosotros.

El tiempo de entrega de este servicio es de 24-48 horas en días hábiles.

Además puedes utilizar este servicio de mensajería urgente para hacer un regalo planificando la entrega.

POLITICA DE DEVOLUCIONES/RECLAMACIONES

En Relojes de Piloto queremos garantizar que todos nuestros clientes estén satisfechos, por este motivo, revisamos cada artículo antes de enviarlo para asegurar que esté en perfectas condiciones.

De todas formas, pueden darse circunstancias en las que el cliente quiera realizar una devolución o reclamación. En este apartado se detallan las condiciones y procedimientos necesarios.

Para efectuar una devolución o reclamación es imprescindible disponer de un número de autorización. Para solicitar este número deberás ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente en info@relojesdepiloto.com indicando su nombre completo, número de pedido y razón de la devolución.

La devolución del artículo se deberá realizar mediante una forma de envío certificada por un servicio de transporte autorizado por Relojes de Piloto. La pérdida o daño del artículo es responsabilidad del cliente.

Cualquier artículo o procedimiento de devolución que no cumpla las condiciones descritas podrá ser rechazado por Relojes de Piloto. Las causas aceptadas por Relojes de Piloto de reclamación y condiciones de devolución son las siguientes:

Reclamación:

-  Extravío del envío: el cliente deberá notificar a Relojes de Piloto en caso de no recibir el artículo en un periodo de entre 15 y 30 días naturales (una vez realizado el pago).
-  Avería o daño ocasionado durante el transporte: deberá efectuarse en el momento de la entrega a la empresa de transportes, informando a su vez a Relojes de Piloto. El cliente tiene el derecho de rechazar en el momento de la entrega, todo paquete que haya sido abierto, roto o alterado. 
-  Defecto de fábrica no visible exteriormente. El cliente deberá notificarlo en un periodo máximo de 15 días desde la fecha de recepción. En este caso la garantía de 24 meses cubriría todos los desperfectos haciéndole llegar al cliente sin cargo ninguno un producto igual o de calidad superior al que había adquirido.

Relojes de Piloto se reserva el derecho de evaluar si la reclamación es procedente.

En caso de que la reclamación sea aceptada, Relojes de Piloto asumirá todos los gastos de envío ocasionados y repondrá el artículo o devolverá el importe del mismo.

Devolución:

-  El artículo no podrá haber sufrido ningún tipo de alteración o modificación y deberá devolverse en su embalaje original.
-  El cliente deberá notificarlo en un periodo máximo de 15 días desde la fecha de recepción.

En caso de la devolución sea aceptada, el importe se devolverá únicamente después de recibir la mercancía y mediante la misma forma de pago o mediante la forma de pago que Relojes de Piloto estime oportuna.
Todas las comisiones bancarias, los gastos de envío y manipulación generados por una devolución deberán ser asumidas por el cliente, incluidos los costes generados por la modalidad de envío GRATIS.

En ese caso de que una vez recibido el artículo en las oficinas de Relojes de Piloto, éste no cumpla los requisitos especificados, el cliente podrá recuperar de nuevo su artículo abonando los gastos extraordinarios de manipulación y envío.